TarsonisWir möchten euch heute drei neue beziehungsweise erweiterte Teammitglieder vorstellen.
Menschlein kennt ihr bereits als Moderator aus dem Forum. Er unterstützt uns ab sofort zusätzlich auch Ingame als Moderator auf Probe.
Neu im Team sind außerdem:
- Colonia Agrippina
- Pandamonium
Beide steigen zunächst als Forenmoderatoren und Ingame-Moderatoren auf Probe bei uns ein.
Damit bekommen wir zusätzliche Unterstützung sowohl bei der Moderation im Forum als auch direkt im Spiel und bei der Bearbeitung eurer Anliegen und Tickets.
Was bedeutet „auf Probe“?
Wie bei neuen Teammitgliedern üblich, gibt es zunächst eine Einarbeitungsphase. Dabei lernen die neuen Moderatoren unsere internen Abläufe, Regeln und Werkzeuge kennen und sammeln Erfahrung bei der Bearbeitung unterschiedlicher Fälle.
Das bedeutet allerdings nicht, dass ihre Moderationsentscheidungen während dieser Zeit bedeutungslos oder unverbindlich wären.
Wenn euch ein Moderator etwas mitteilt, eine Anweisung gibt oder in einem Fall moderierend eingreift, erwarten wir, dass ihr dem zunächst Folge leistet.
Solltet ihr mit einer Entscheidung nicht einverstanden sein, könnt ihr diese selbstverständlich sachlich hinterfragen oder euch an das Team wenden. Diskussionen, persönliche Angriffe oder das bewusste Ignorieren einer Moderationsanweisung helfen dagegen niemandem weiter.
Gebt den drei ein wenig Zeit
Gerade zu Beginn wird sicherlich nicht jede Situation sofort perfekt laufen. Moderation besteht häufig aus Einzelfallentscheidungen, und manche Fälle sind deutlich komplizierter, als sie auf den ersten Blick wirken.
Begegnet unseren neuen Teammitgliedern deshalb bitte mit dem gleichen Respekt, den ihr auch selbst erwartet.
Umgekehrt gilt natürlich genauso: Unsere Moderatoren sollen euch fair, sachlich und respektvoll behandeln.
Wobei sie euch unterstützen
Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Bearbeitung und Unterstützung bei Tickets,
- Moderation im Forum,
- Bearbeitung gemeldeter Beiträge und Inhalte,
- Unterstützung bei Regelverstößen und Konflikten,
- Moderation und Betreuung direkt im Spiel,
- Weitergabe größerer technischer oder administrativer Probleme an die zuständigen Stellen.
Nicht jede Frage kann ein Moderator selbst lösen und nicht jede Entscheidung liegt in seinem Zuständigkeitsbereich. In solchen Fällen wird das Anliegen entsprechend weitergegeben.
Wir wünschen Menschlein, Colonia Agrippina und Pandamonium einen guten Start, ein glückliches Händchen bei ihren Entscheidungen und möglichst wenige Fälle, bei denen man nach zehn Minuten denkt:
„Warum habe ich mir das eigentlich freiwillig angetan?“ 
Danke, dass ihr euch bereit erklärt habt, eure Zeit in die Community und das Spiel zu investieren.
Behandelt euch gegenseitig vernünftig, hört aufeinander und gebt den neuen Mods die Chance, gut in ihre Aufgaben hineinzuwachsen.
Auf eine gute Zusammenarbeit!